عدد اليوم
دبي (الاتحاد)
كشفت القيادة العامة لشرطة دبي عن إحصائيات المعاملات الذكية التي أنُجزت في النصف الأول من العام 2021 عبر مراكز الشرطة الذكية SPS، والتي بلغ عددها 66 ألفاً و432 معاملة ذكية أنجزها متعاملو شرطة دبي دون تدخل بشري، منها 3884 معاملة خدمة فتح البلاغات، في حين بلغ عدد الزوار لهذه المراكز البالغ عددها 16 مركزاً ذكياً متوزعة في مختلف مناطق إمارة دبي، 308 آلاف و865 زائراً.
وقال العميد جمال سالم الجلاف، مدير الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية، نائب رئيس اللجنة التنفيذية لمشروع مراكز الشرطة الذكية، إن ثقافة استخدام الخدمات والأنظمة الذكية التي تقدمها شرطة دبي للجمهور تشهد ارتفاعاً ملحوظا من خلال النتائج والإحصائيات التي تُسجل، ما يعكس نجاح شرطة دبي في مشروع المراكز الذكية، وحرصها على تقديم خدمات تلبي كافة احتياجات المجتمع، وتضمن لهم أعلى مستويات الراحة عبر أرقى الخدمات الشرطية الذكية المبتكرة والمقدمة بسهولة ويسر، ويضمن تحقيق توجهات الحكومة في تقليل عدد المراجعين للمراكز الحكومية.
وأكد العميد الجلاف، أن شرطة دبي حرصت من خلال مشروع مراكز الشرطة الذكية SPS، على تنفيذ توجهات القيادة الرشيدة الرامية لجعل دبي الأذكى عالمياً، من خلال التحول الذكي لخدماتها التي تقدمها للجمهور، والتي تعد نقلة نوعية في طبيعة العمل الخدمي في الشرطة، وتطبق أفضل المعايير والممارسات المتعلقة بخدمة المتعاملين وأفضل التجارب العالمية في المجال الشرطي.
وأشار العميد الجلاف، إلى أن مراكز الشرطة الذكية توفر خدماتها بسبع لغات هي العربية والإنجليزية والإسبانية والفرنسية والألمانية والروسية والصينية، بما يراعي الطبيعة العالمية لمدينة دبي، وييسر على المراجعين إنجاز معاملاتهم بلغات مختلفة، وذلك في إطار خطة شرطة دبي للتحول الكامل إلى مراكز شرطة ذكية تقدم خدماتها للجمهور على مدار 24 ساعة ومن دون توقف.
وأضاف العميد الجلاف، إلى أن القيادة العامة لشرطة دبي مستمرة في تطوير منظومة الخدمات الذكية وفقا للمتطلبات والمعايير التي تحقق جودة الحياة للمجتمع في الإمارة، وأن المجتمع اليوم شريك أساسي في رسم سياسة الخدمات التي يرغب في الحصول عليها، بحيث تتيح شرطة دبي للجمهور والمتعاملين المشاركة في تقديم الأفكار والاقتراحات والملاحظات التطويرية عبر قنوات التواصل بمختلف أشكالها وأنواعها.
