عدد اليوم
تحرير الأمير (دبي)
كشفت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، عن البدء بإعادة تقييم مراكز آمر لإسعاد المتعاملين للوقوف عن مدى فعالية الخدمات التي تقدمها وسرعها إنجازها وفرص تحسين الخدمات التي تقدمها تلك المراكز، حيث تقوم الإدارة بالإشراف على 68 مركزاً لـ«آمر»، وفق الرائد سالم بن علي، مدير إدارة آمر لإسعاد المتعاملين، الذي أكد أن «مراكز آمر» ساهمت في تخفيض عدد المراجعين للإدارة العام، لتصل إلى 5%، فيما الهدف هو تحقيق صفر زيارة لمبنى الإدارة العامة وفروعها.
وأضاف الرائد سالم بن علي: أن «آمر» هي الواجهة الأمامية للإقامة وشؤون الأجانب، لذا ستتم إعادة التقييم التي ستستمر حتى نهاية العام الجاري عبر استطلاعات الرأي والمتسوق السري وفريق تقني لرصد جميع المخالفات، ثم وضع جميع النقاط المطلوبة من أجل تحسين الخدمات وضمان جودتها بدءاً من رحلة المتعامل منذ تقديم التأشيرة وحتى الحصول عليها، موضحاً أن «آمر» وفر فرص عمل واستثمار للمواطنين في مختلف أماكن وجودها بإمارة دبي، تماشياً مع رؤية القيادة الرشيدة في توطين القطاعين الحكومي والخاص.
وأكد أن خدمات مراكز آمر النموذجية أسهمت منذ افتتاحها في تحسين مستوى الخدمات وتوحيد آلية تقديمها، نظراً لاعتمادها على كادر مؤهل تم إلحاقه بدورات تدريبية لتطوير خبراته، بما يتناسب مع أنظمة العمل، فضلاً عن حرص الإدارة على استمرارية تكاتفها وتعاونها مع الدوائر الحكومية. وأشار إلى أن جميع الخدمات الخاصة بمراكز آمر تمت أتممتها، إذ يوجد تطبيق ذاتي للأفراد وموقع إلكتروني للشركات، كما يوجد ربط بين إقامة دبي ووزارة الموارد البشرية والتوطين، حيث يظهر على النظام جميع بيانات المتعاملين من تصريح عمل أو إلغاء وغيرها من المعاملات، الأمر أسهم في التخفيف على المتعاملين واختصر زمن المعاملة.
وكانت الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، قد أعلنت في وقت سابق، إغلاق أحد مراكز «آمر» بمنطقة البطين في دبي، من أصل 68 مركزاً منتشرة في جميع مناطق الإمارة، وذلك بالتعاون مع دائرة التنمية الاقتصادية بدبي، لعدم الالتزام بالإجراءات والتدابير الاحترازية المتعلقة بالحد من انتشار فيروس كورونا المستجد «كوفيد - 19». وأنجزت مراكز «آمر» النموذجية 24 ألف معاملة، خلال الفترة من 27 مارس حتى 7 مايو الجاري، تضمنت «تجديد الإقامة، وإلغاء إقامة، وإقامة جديدة»، وجاء ذلك بعد إعلان إقامة دبي إعادة فتح مراكز «آمر» النموذجية كافة المنتشرة في إمارة دبي، والبالغ عددها 68 مركزاً، والمعاملات المنجزة خلال العمل عن بُعد، عبر تطبيق «آمر» الذكي.
وقال الرائد سالم بن علي، مدير إدارة آمر لسعادة المتعاملين: «إن إقامة دبي اتخذت حزمة من التدابير، كما نظمت جولات تفتيشية دورية لمتابعة التزام مراكز (آمر) النموذجية بالتدابير الاحترازية، من أجل الوقوف على سلامة وصحة المتعاملين والموظفين، واستمرارية منظومة العمل، مع ضمان السلامة للجميع، وذلك في ظل التدابير الوقائية للتغلب على التحديات الحالية».
