أبوظبي (الاتحاد)
أعلنت وزارة الموارد البشرية والتوطين عن اتخاذ إجراءات عقابية بحق 11 مركزاً للخدمة «تسهيل»، شملت إلغاء ترخيص أحدها، وإيقاف عمل مركز آخر بشكل مؤقت وحجب بعض الخدمات عن المراكز التسعة الأخرى.
وذكرت الوزارة في بيان صحفي أصدرته أمس، أن الإجراءات جاءت نتيجة لعدم التزام هذه المراكز بمعايير برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة، وعدم استجابة المستثمرين من أصحاب المراكز المعنية للتنبيهات بضرورة تصويب أوضاع المخالفات التي تم رصدها في هذه المراكز من خلال فرق العمل التابعة للوزارة، حيث تم ضبط وتسجيل مجموعة من المخالفات التشغيلية التي تركزت حول تدني كفاءة وجودة الخدمات وارتفاع معدل شكاوى المتعاملين، وكذلك ارتفاع معدل زمن الانتظار.وأشار البيان إلى أن الوزارة، وانطلاقاً من حرصها على مصالح المستثمرين بادرت بعقد اجتماعات وورش لتوعيتهم بخطورة المخالفات التي ارتكبتها المراكز، ومدى تأثيرها السلبي على مستوى الخدمات والعاملين في هذه المراكز، حيث لم تلمس الوزارة أي تفاعل من أصحاب المراكز المعنية، الأمر الذي استوجب اتخاذ الإجراءات القانونية بحقها، حيث تم إلغاء ترخيص أحدها في دبي لارتكابه مخالفات جسيمة، بينما تم إيقاف عمل مركز آخر في الشارقة بشكل مؤقت لحين التأكد من قيامه بإزالة جميع أسباب العقوبة.
كما تم حجب خدمات الوزارة الرئيسة عن 9 مراكز أخرى للخدمة لحين التأكد من كفاءتها وقدرتها على تقديم الخدمات للمتعاملين وفق الضوابط والشروط المحددة، وشملت عقوبة الحجب مركزين في أبوظبي، وآخرين في العين، ومركزاً واحداً في كل من دبي والشارقة وعجمان ورأس الخيمة والفجيرة.