عدد اليوم
أبوظبي (الاتحاد)
حققت الإدارة العامة لجمارك أبوظبي إنجازا عالميا وإقليمياً كونها أول جهة على مستوى العالم في تطبيق نظام «روبوتات المحادثة الذكية»، والذي يطلق عليه المساعد الرقمي في إدارة رأس المال البشري، والذي من خلاله يمكن إشراك الموظفين في حوارات ذكية للتعامل مع النظام بطريقة استباقية ومتخصصة مدعوما بالذكاء الاصطناعي الذي يشرف على إدارة هذه الحوارات وتحليلها.
كما حصلت جمارك أبوظبي على المرتبة الأولى كأول جهة حكومية في الشرق الأوسط تطبق الباقة الشاملة لإدارة رأس المال البشري والتي تحتوي على أدوات ذكية لإدارة الموارد البشرية وإدارة المهارات وأيضا إدارة القوى العاملة، كذلك وبالتعاون مع شركة أوراكل نالت الجمارك المركز الأول من حيث كون المشروع هو أسرع مشروع في الشرق الأوسط منجز في زمن قياسي على مستوى شركة أوراكل - إدارة الاستشارات خلال ثلاثة أشهر، وهي الإنجازات التي استعرضتها الإدارة العامة لجمارك أبوظبي باستعراضها خلال مؤتمر أوراكل أوبن وورلد الشرق الأوسط، والذي أقيم في مركز دبي التجاري العالمي مؤخرا لتقدم نموذجاً فريداً من نوعه في هذا المجال على الصعيد العالمي والشرق الأوسط.
وكانت شركة أوراكل قد دعت جمارك أبوظبي للمشاركة في الكلمة الافتتاحية للمؤتمر لعرض قصة نجاحها المميز في الأتمتة الشاملة لإدارة رأس المال البشري على السحابة الإلكترونية، حيث تم تكريم الإدارة.
وألقى الدكتور إبراهيم الخاجة مدير إدارة الموارد البشرية بجمارك أبوظبي كلمة في المؤتمر، عن رحلة التحول الرقمي للموارد البشرية في الإدارة العامة لجمارك أبوظبي والتي تلعب دورا مهماً في إثراء التحول الاستراتيجي الشامل للجمارك، قال فيها: «تماشيا مع الثورة التقنية التي يشهدها العالم كان لجمارك أبوظبي مقعد مهم في ركب هذه الثورة التي ستغير آلية العمل والحياة بصورة فعالة».
وكانت الإدارة العامة لجمارك أبوظبي بتوجيهات راشد لاحج المنصوري مدير عام الإدارة قد بدأت تطبيق الخطة الاستراتيجية للتطوير كهيئة جمركية رائدة عالمياً تقود التغيير لتعزيز الأمن وتسهيل التجارة وتقديم خدمات متميزة، من خلال عملية التحول الاستراتيجي الشامل، ووضع الأسس الأولية لرحلة الخمس سنوات للخطة الاستراتيجية الشاملة من 2019 وحتى 2023، وما يتبعها من خطط تشغيلية لترجمتها على المستويات التنفيذية المختلفة بجميع الوحدات الإدارية التابعة لجمارك أبوظبي، وذلك من خلال 6 محاور يندرج منها 53 مشروعاً جمركياً على صعيد العمليات والشؤون الفنية والإدارية، وذلك في إطار خطة طموحة نحو ريادة المجال الجمركي عالمياً مع انطلاقة العام الجديد». ومنها مشروع تحول الموارد البشرية في عام 2019 من خلال فكرة التحول الرقمي على السحابة الإلكترونية وفقا لأفضل الممارسات العالمية في هذا المجال، بالإضافة إلى استغلال الذكاء الاصطناعي الذي يعزز كفاءة وفعالية النظام.
أوراكل
أضاف الدكتور الخاجة: «لقد وقع الاختيار على شركة أوراكل كمطور رئيسي للمشروع لأننا نؤمن بأن التقنيات السحابية هي من أفضل الاستثمارات الرئيسية لأي مؤسسة مما يقلل من الأخطاء البشرية عن طريق استغلال تقنية الذكاء الاصطناعي، كما أنها تسمح لمستخدميها بالوصول إلى التطبيقات المتاحة من خلال تلك التقنية في أي وقت وأي مكان مما يساهم في تسهيل كافة الإجراءات والخدمات المقدمة من الموارد البشرية».
