(أبوظبي) - لم تعد التصنيفات الفندقية في العالم تقتصر على جمالية الموقع وسعة المكان وحسب، وإنما تدخل في القائمة سلسلة من المعايير الواجب توفرها لنيل إعجاب المراقبين ورضا العملاء. ومع ارتفاع المعدلات التنافسية بين المنشآت السياحية التابعة لكبريات المجموعات الخدماتية، بات من الملح أن يتغير مفهوم الضيافة التقليدية. فالتميز حاليا للفندق الذي يحقق الرفاهية ويلامس الإبهار والارتقاء باختيار الأفضل والأهم في كل تفصيل.
وهذا ما تؤكده نتائج الاستفتاءات الدولية التي تختار الأرقى من بين المرافق التي تعنى بالجانب السياحي بدءاً من المدن والجزر إلى الرحلات البحرية وشركات الطيران، وكذلك الفنادق والمنتجعات الفخمة. ومما لا شك فيه أن الطلب على التميز والفخامة في السفر يشهد نمواً غير مسبوق، والاستفتاءات المتخصصة التي يتم تنظيمها سنوياً تعكس المعايير العالمية التي يسعى إليها المسافرون من النخبة. وآخر هذه التصنيفات اختيار فندق “الريتز كارلتون” - شنغهاي بودونج في الصين كأفضل فندق في العالم بعد أكثر من سنة على افتتاحه. وذلك بحسب تصويت قراء مجلة “كوندي ناست ترافلر” الشهيرة في الولايات المتحدة الأميركية، حيث أقيم حفل جوائز خيارات القراء في مدينة نيويورك.
وفي حديث لـ “الاتحاد” ذكر باسكال دوشوفور نائب الرئيس التنفيذي لشركة “ريتز كارلتون” في أوروبا والشرق الأوسط أن الفوز بهذه الجائزة ما هو إلا حسن تقدير لحجم الذي نبديه للبقاء دائماً في المقدمة. “أولوياتنا تكمن في تحقيق كل ما يتمناه روادنا في أي من فروعنا حول العالم. ونحن لا نكتفي بالشكل والديكور والإطلالات، إذ نحول تركيزنا دائماً ناحية البحث عن خيارات جديدة تناسب الجمهور وتشعره بأنه محاط بدفء الأجواء المنزلية”. وأشار إلى أن نتائج الاستفتاء سوف تندرج في إصدار شهر نوفمبر من المجلة، وأن 28876 قارئاً شاركوا في استفتاء هذه السنة بعدما وصل حجم التصويت على آلاف المنشآت والوجهات في العالم إلى أكثر من مليون صوت.
وأوضح دوشوفور أن عمليات الاستفتاء لجمع آرآء قراء مجلة “كوندي ناست ترافلر” بدأت عام 1988، وهي متاحة أمام الجميع من خلال موقع إلكتروني آمن. وتتضمن قائمة الأسئلة خيارات يصوت عليها القراء وفقاً لفئات متنوعة، ويختارونها وفقاً لمعايير محددة. وتدخل الخيارات التي تحقق الحد الأدنى من الإجابات ضمن جائزة خيارات القراء. ولفت إلى أن الفندق الفائز هو الثاني من علامة “الريتز كارلتون” في شنغهاي والسابع في الصين. وأنه يقع في المركز المالي للمدينة ويطل على أكبر مجموعة من هندسة “آرت ديكو” في العالم، وهو من تصميم المهندس المعماري العالمي الشهير سيزار بيللي. ويتكون الفندق من 285 غرفة ويحتل الطوابق الـ 18 العليا في البرج رقم 1 من مركز شنغهاي المالي. أما التصميم الداخلي فهو بتوقيع ريتشارد فارنيل الذي اتبع الأسلوب العصري مع بعض خطوط الديكور العريقة في المدينة منذ الثلاثينات. وتتراوح مساحة الغرف ما بين 50 متراً مربعاً و410 أمتار مربعة، ويتألف النادي الصحي من 3 طبقات.
من جهته صرح هيرفي هاملر، رئيس العمليات لشركة فنادق “الريتز كارلتون” والذي تسلم الجائزة نيابة عن فرع شانجهاي قائلاً: “هذا التصنيف رائع، والفندق الفائز يمثل كل مزايا الخدمة التي نؤكد عليها من تجربة إقامة فاخرة في موقع رائع. أما وجود 46 فندقا من مجموعتنا ضمن خيارات القراء، فهو دليل أكيد وتحية للالتزام الذي يبديه فريق كبير من موظفينا حول العالم. وعددهم 38 ألف شخص من السيدات والسادة الذين يستحقون منا كل شكر وتقدير لعطاءاتهم”.
وأشار إلى أن نتيجة الاستفتاءات المماثلة تأتي دائماً بعد التجربة التي يعيشها النزلاء وفقا لأحكامهم الشخصية وانطباعاتهم.
تدير شركة فنادق “الريتز كارلتون” 76 فندقاً في الأميركتين وأوروبا وآسيا والشرق الأوسط وأفريقيا ومنطقة الكاريبي. ولديها أكثر من 38 مشروعا قيد الإنشاء في العالم. وهي شركة الخدمات الوحيدة الحائزة جائزة “مالكولم بالدريدج” للجودة مرتين لرقي خدماتها، وذلك في عامي 1992 و1999.
عدد اليوم
