أعلنت نجلاء العور الأمين العام لمجلس الوزراء أن مكتب الاتصال الحكومي التابع للأمانة العامة لمجلس الوزراء أطلق نظام المتحدث الرسمي للحكومة الاتحادية بالدولة الذي تم تطويره وفق أفضل المعايير في هذا المجال وتم تصميمه بما يتلاءم مع متطلبات الحكومة الاتحادية خلال المرحلة المقبلة·
جاء ذلك خلال الاجتماع الذي عقدته العور أمس مع رؤساء تحرير الصحف المحلية ومديري محطات الإذاعة والتلفزيون ومسؤولي الأخبار فيها·
وتم، خلال الاجتماع، توضيح مهمة المتحدثين باسم الوزارات والمؤسسات الحكومية الاتحادية التي تتمثل في توفير المعلومات والرد على الاستفسارات وتوضيحها ضمن استراتيجية تنظيم العمل الإعلامي والصحفي في الوزارات والمؤسسات الحكومية، وقدمت العور تعريفاً واضحاً عن نظام الاتصال الحكومي·
فرق دعم المتحدثين
قالت نجلاء العور إنه في ضوء نظام المتحدث الرسمي المعتمد وبرنامج دعم المتحدثين الرسميين عبر فرق الاتصال تتحدد كيفية تواصل وسائل الإعلام مع الجهات الحكومية الاتحادية بغية الحصول على معلومات من خلالها، بحيث يشكل فريق الاتصال الداعم للمتحدث الرسمي نقطة التواصل المفضلة مع المتحدثين الرسميين لما في هذا الأسلوب من ضمان لدقة المعلومات وصدقيتها واعتماديتها·
وأضافت: ''المتحدثون المعتمدون من مجلس الوزراء هم المخولون فقط بالتواصل مع وسائل الإعلام، فيما تعتبر المعلومات التي يتم تحصيلها من خلال آخرين في الجهات الحكومية غير معتمدة؛ لأن المتحدثين المعتمدين هم المصدر الرسمي الوحيد للتصريحات الحكومية''، موضحة أنه تم تدريب جميع فرق الاتصال على تقديم كافة أساليب الدعم للمتحدثين الرسميين المعتمدين، وكذلك على كيفية التعاون مع وسائل الإعلام بشكل مستمر، على أن يتم تزويد وسائل الإعلام بأسماء المتحدثين الرسميين وأرقام التواصل معهم عبر فرق الاتصال·
وأشارت إلى أن من أهم أسباب تأسيس مكتب الاتصال الحكومي بناء نظام متكامل للاتصال الداخلي والخارجي فى الحكومة الاتحادية يواكب التطورات العالمية فى هذا المجال ويدعم الخطة الاستراتيجية للحكومة الاتحادية ويعزز قنوات الاتصال الداخلي بين الوزارات والهيئات الاتحادية ضماناً للعمل بروح الفريق ومشاركة المعلومات وتبادل الخبرات وتعزيز قنوات الاتصال الخارجي مع الجهات الإعلامية وغيرها من الجهات المتابعة لعمل الحكومة الاتحادية والمهتمة بتبادل المعلومات والخبرات، وذلك لتوحيد صوت الحكومة وضمان أعلى مستويات الشــــفافية ودقة المعلومات وتنسيق الرسائل الإعلامية للحكومة بما يخدم ويحقق الأهداف العامة لخطة الحكومة الاستراتيجية·
وقالت إن مكتب الاتصال الحكومي يضطلع بعدد من الأدوار والمسؤوليات والمبادرات التي من شأنها أن تؤدي إلى تحقيق هذه الأهداف، ومنها إطلاق نظام المتحدث الرسمي، والذي يرتكز على منظومة متكاملة من الأدوار والسياسات والبرامج التي تلبي متطلبات المرحلة المقبلة من حيث الشفافية ودقة المعلومات التي تعتمد على قنوات ومصادر رسمية معتمدة بما يعكس المهنية العالية للحكومة الاتحادية، ويسهل عمل وسائل الإعلام عند تعاملها مع المؤسسات الحكومية·
كذلك بناء قدرات الاتصال الحكومي وبناء قدرات العاملين فى مجال الاتصال الحكومي على مستوى الحكومة الاتحادية وفق خطة متكاملة للتدريب وصقل وبناء الخبرات والمهارات بالتعاون مع الجهات المتخصصة وبيوت الخبرة في هذا المجال·
أهداف الاتصال الحكومي
وقالت نجلاء العور إن هناك أهدافاً لهذا المشروع نسعى لتحقيقها من أهمها تحديد المخولين من المسؤولين الحكوميين بالإدلاء بالتصريحات عن الحكومة الاتحادية إلى وسائل الإعلام ليكونوا المصدر الرسمي الوحيد للمعلومات حسب اختصاصهم وتحديد الأدوار والمسؤوليات وتنظيم إجراءات تعامل الحكومة الاتحادية بكافة وزاراتها وهيئاتها مع وسائل الإعلام وتسهيل مهمة الإعلاميين أثناء تحصيل المعلومات من الجهات الحكومية الاتحادية المختلفة عن طريق تبني منهجية واضحة وإجراءات موحدة وضمان صدقية ومرجعية المعلومات الصادرة عن الجهات الحكومية وتحقيق سهولة تدفق المعلومات وشفافية التعامل مع الإعلاميين والتواصل المنهجي والمستمر معهم·
''الأدلة الإرشادية''
بين هذه الأهداف، تطوير السياسات والمعايير التي تضمن أفضل ممارسات الاتصال الحكومي وتطبيقها في الوزارات والهيئات من خلال مجموعة من ''الأدلة الإرشادية'' مثل دليل الاتصال الإعلامي والاتصال الداخلي والاتصال أثناء الأزمات وغيرها، إضافة إلى تطوير هوية حكومية موحدة للجهات الاتحادية بما يحقق تميزها ويعكس المستوى المتقدم الذي وصلت إليه الحكومة·
ونوهت بأنه سيتم تدعيم هذه الأدلة بورش العمل المشتركة والدورات التدريبية المتخصصة، وأوضحت أن الشبكة تتكون من مسؤولي الاتصال الحكومي في جميع الوزارات والهيئات الاتحادية، بحيث يلعب مكتب الاتصال الحكومي دوراً تنسيقياً وإشرافياً عبر الشبكة، وذلك ضماناً للتنسيق المستمر مع هذه الجهات في كل ما يخص الاتصال الداخلي والخارجي·
كما تلعب الشبكة دوراً فى برامج رفع القدرات وتطوير المهارات للعاملين في مجال الاتصال الحكومي، وذلك بالتعاون مع إدارات الموارد البشرية الموجودة في الوزارات والمؤسسات الاتحادية·
كما سيعمل المكتب بالتعاون مع شبكة الاتصال الحكومي على تطوير الاستراتيجية العامة للاتصال الحكومي والتي تستقي أهدافها وتوجهاتها من الاستراتيجية العامة للحكومة الاتحادية بدولة الإمارات وتحدد أهم مبادرات وجهود الاتصال الحكومي التي تؤدي لتحقيق الأهداف ومن ثم تقديم الدعم والمشورة للوزارات والمؤسسات الاتحادية في تطوير خطط الاتصال الخاصة بها بما يدعم الأهداف الاستراتيجية ويحقق التنسيق المستمر في الرسائل الحكومية الداخلية والخارجية·
عدد اليوم
