«صحة» تعقد اليوم أول اجتماعات مبادرة «مسؤول»

تعقد اليوم في المستشفيات التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة»، أول اجتماعات مبادرة «مسؤول» التي أطلقتها الشركة، للتعرف على آراء المرضى والعملاء بهدف تعزيز التواصل مع أفراد المجتمع كافة. وقال سيف بدر القبيسي رئيس مجلس إدارة شركة أبوظبي للخدمات الصحية»صحة»، إن المبادرة تتضمن تنظيم اجتماعات فصلية كمرحلة أولى للتعرف على آراء المرضى والعملاء من خلال يوم مفتوح يعقد بحضور المديرين المعنيين بكل منشأة صحية، مشيراً إلى أنه سيتاح للمرضى وعائلاتهم التفاعل مباشرة مع صناع القرار والمسؤولين في مستشفيات «صحة» للتعرف على تقيمهم للأداء ورؤيتهم للرعاية الصحية التي يتلقونها. وأكد القبيسي إلتزام «صحة» بتطوير نظام الرعاية الصحية للمستوى العالمي، لافتاً إلى أن التميز يتطلب الشفافية والتعرف على آراء المساهمين والمرضى، وأن المبادرة الجديدة محاولة لتوفير قنوات للتواصل مع العملاء. وقال محمد الظاهري، نائب المدير التنفيذى لمستشفي الرحبة: تهدف مبادرة «مسؤول» إلى تعزيز التواصل بين مستشفي الرحبة وجميع المستشفيات التابعة لشركة «صحة» من جهة، وبين المرضى وسكّان إمارة أبوظبي من جهة أخرى، ويتمحور دورها حول فهم احتياجات المرضى وسماع آرائهم وأفكارهم والتي بدورها تساعد على بناء نموذج خدمات صحيّة عالي المستوى يلبّي احتياجات المرضى ويرتقي إلى مستوى تطلعاتهم. من جهته أكد سالم عيسى المزروعي مدير مستشفيات الغربية أن هذه الخطوة تأتي في سياق تعزيز التواصل مع المرضى وعائلاتهم بعيداً عن صناديق الشكاوى والمقترحات، إذ أن هذا النوع من اللقاءات يتيح الوصول للشخص المسؤول بصورة فورية وفعالة، الأمر الذي يتيح لصاحب الفكرة أو المقترح أيضاً ايصال فكرته بالشكل الصحيح. أما راشد القبيسي، مدير الخدمات العلاجية الخارجية بالإنابة فقال: نطمح من خلال مبادرة «مسؤول» إلى التواصل مع مراجعينا وذويهم لفهم احتياجاتهم واهتماماتهم وطموحاتهم عن خدماتنا وأدائنا عبر اللقاء المباشر، فوجودنا لأجلهم، وهم على رأس أولوياتنا، وهم إحدى أهم مصادرنا لتقييم الأداء وتحسين مستوى خدماتنا للوصول إلى التمييز ولنيل رضاهم. ويشارك في المبادرة جميع موفري الرعاية الصحية التابعة لشركة أبوظبي للخدمات الصحية «صحة» حيث سيتم عقد الاجتماعات الفصلية في المباني المختلفة التابعة لمستشفيات الشركة.