29 أغسطس 2011 01:52
دبي (الاتحاد) - يواصل مركز الاتصال الخاص باستقبال المكالمات غير الطارئة عبر الرقم 901 التابع لمركز القيادة والسيطرة بالإدارة العامة للعمليات في شرطة دبي العمل خلال الإجازة، وفي أيام عيد الفطر على مدار 24 ساعة.
وقال الملازم أول أحمد محمد عبد الله، رئيس المركز إنه سيواصل استقبال اتصالات الجمهور، وتقديم خدماته المتنوعة خلال إجازة عيد الفطر، ضمن استراتيجية المركز التي تستهدف تقديم خدمات متميزة للجمهور.
وأوضح أن نخبة من الموظفين المؤهلين من العاملين في المركز سيعملون بنظام المناوبات من أجل تغطية جميع ساعات الاتصال خلال أيام الإجازة، مشيراً إلى أن المركز باشر منذ افتتاحه العام الماضي بتقديم خدمات الرد على الاستفسارات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها شرطة دبي، وتلقى الشكاوى والاقتراحات عبر آلية عمل توثق الإجراءات، وتؤكد صحة الإجابة، وسهولة إيصال المعلومة للجمهور.
ويهدف المركز إلى الرد على المكالمات الواردة خلال 3 رنات بنسبة 90% من مجموع المكالمات الواردة في حين يسعى، ضمن خطته المستقبلية لرفع معدل الكفاءة بتخفيض عدد الرنات وزيادة عدد المكالمات الواردة ورفع وعي الجمهور بخدماته.
عدد اليوم
