عدد اليوم
حسام عبدالنبي (دبي)
يرتفع عدد البطاقات الإلكترونية المستخدمة في دولة الإمارات من 16 مليون بطاقة إلى 18.5 مليون، بحلول عام 2020، حسب توقعات رسول حجير، الرئيس التنفيذي لشركة «نجم» التابعة لمجموعة ماجد الفطيم، مرجحاً أن يؤدي النمو في العدد الفعلي للبطاقات المستخدمة في الدولة، والثقة في أنظمة محافظ الدفع عبر الهاتف المحمول، مثل تطبيق Apple Pay وSamsung Pay، وكذا المبادرات الحكومية، مثل برنامج حماية الأجور الذي يقضي بدفع أجور العمال إلكترونياً لضمان دفع أجورهم بانتظام، إلى التأثير إيجاباً على قطاع المدفوعات الإلكترونية.
وقدر حجير، في تصريحات خاصة لـ «الاتحاد» نسبة المعاملات التي يتم إجراؤها إلكترونياً، من خلال بطاقات الدفع أو محافظ الهاتف المحمول بنحو 25% فقط، في حين أن 75% من المعاملات الجارية في دولة الإمارات تتم نقداً.
وقال إنه من المتوقع تحقيق نمو كبير في معدل المدفوعات الإلكترونية خلال السنوات القادمة، لاسيما وأن الحكومة الذكية في الإمارات حددت هدفاً يتمثل في التحول إلى إلغاء الدفع النقدي كجزء من رؤية الإمارات 2021، الأمر الذي سيؤثر على معدل نمو المدفوعات الإلكترونية.
وأوضح أن هناك اهتماماً متنامياً بالبطاقات مسبقة الدفع، إذ تعد وسيلة مفضلة للدفع أثناء السفر إلى الخارج، لأنها تساعد المسافرين على تحديد ميزانيتهم، وهي أكثر أمانًا من بطاقة الخصم المباشر التي تتيح الوصول مباشرةً إلى الحساب المصرفي، لافتاً إلى أن بطاقة نجم المدفوعة مسبقاً LOAD N’ TRAVEL، تعد من منتجات السفر المفضلة لدى الشركة، وهي بطاقة قابلة لإعادة التعبئة ويمكن استخدامها لرحلات متعددة، مع إمكانية شحنها بعملات مختلفة بسعر صرف مقفل من دون رسوم خفية أو رسوم تحويل، فضلاً عن أنها تناسب من يتطلع إلى الالتزام بميزانية محددة أثناء السفر، وإمكانية استخدامها في أي مكان تقبل فيه معاملات فيزا.
وعن وجود رسوم إضافية لاستخدام البطاقات مسبقة الدفع في الخارج ومعدلات التحويل لسعر العملة، أجاب حجير، أن اشتراطات البطاقات المسبقة الدفع تختلف من بطاقة إلى أخرى، وهناك بطاقات مثل نجم LOAD N’ TRAVEL تأتي من دون أي رسوم إضافية أو رسوم تحويل، نظراً لأنه قد تم تصميمها بغرض الإنفاق الدولي، ناصحاً من يرغب في اقتناء بطاقة إلكترونية دائماً بقراءة شروط وأحكام أي بطاقة ائتمان، أو بطاقة مسبقة الدفع قبل استخدامها للتأكد من فهم الرسوم المتوجبة.
وأشار حجير، إلى أن هناك بطاقات لمكافآت السفر التي توفر نقاط مكافآت مضاعفة عندما يتم استخدام البطاقة في الخارج، ومنها «نجم فوياجر»، وكذا بطاقات «فوياجر سيجنيتشر» و«بلاتينيوم»، وهي بطاقات ائتمان يمكن من خلالها الحصول على مكافآت قابلة للإنفاق والاستخدام من خلال بوابة najmvoyager.com الخاصة بحجوزات السفر، منوهاً بأنه يمكن شراء البطاقات مسبقة الدفع من كارفور، أو عبر الإنترنت من خلال الموقع الإلكتروني.
وذكر حجير، أن الشركة قامت في شهر مايو الماضي بتطوير وتحسين برنامج الاسترداد النقدي بإصدار بطاقات نجم Platinum وPlatinum Plus بحيث تقدم مكافآت جديدة من «كارفور»، مثل استرداد نقدي مضاعف في أيام الثلاثاء، وخدمة عربة التسوق، والتوصيل المجاني لحاملي البطاقات، بالإضافة إلى خصومات فيزا البلاتينية، وغيرها.
وأعلن أن الشركة الآن بصدد إطلاق استمارة طلب الحصول على بطاقة نجم الائتمانية عبر الإنترنت والمدعومة بخدمة القرار الفوري، ما يعني أن العميل سيتمكن من تقديم طلب للحصول على البطاقة مباشرة عبر الإنترنت ومعرفة ما إذا كان قد حصل مسبقًا على الموافقة في غضون دقائق، وبعد ذلك سيتم استكمال بقية العملية عبر الإنترنت بكل سهولة بتحميل المستندات المطلوبة.
وأشار إلى أن تلك الطريقة تجعل العملاء ليسوا في حاجة إلى التحدث إلى مندوب مبيعات أو مقابلة ممثل عن الشركة، مختتماً بالتأكيد على أن الشركة تحقق تقدمًا على صعيد تحليل بيانات العملاء من أجل تقديم منتجات وخدمات لحاملي البطاقات حسب احتياجاتهم الفردية، وأن هناك عدداً من التحسينات الرقمية التي تتم حالياً، وسيعلن عنها في المستقبل القريب.
