«حرة عجمان» توقع اتفاقيتين لرفع مستوى الخدمات للمستثمرين

وقعت إدارة خدمات الدعم المؤسسي بسلطة منطقة عجمان الحرة أمس اتفاقية لبيان مستوى الخدمة مع نظيرتيها إدارة علاقات المستثمرين، وإدارة التسويق والعلاقات العامة والإعلام التابعة للمنطقة لتقديم أفضل مستوى من الخدمات للمستثمرين. وثمّن الشيخ محمد بن عبدالله النعيمي، مدير عام دائرة ميناء وجمارك عجمان ومنطقة عجمان الحرة، عقب توقيع الاتفاقيتين جهود مديري الإدارات في الرقي بمستوى الخدمات والتي تأتي متناغمة مع توجهات إدارة سلطة منطقة عجمان الحرة بشأن العمل المتواصل سعياً وراء الجودة المتكاملة، مؤكداً أن سلطة منطقة عجمان الحرة تعمل دائماً وفق معايير إدارية حديثة بهدف تحسين الخدمات بما يواكب متطلبات العمل المتميز في الدولة. وأشار إلى أن هذا النوع من الاتفاقيات يثري تجارب إدارات منطقة عجمان الحرة ويعزز مكانتها بين المناطق الحرة الأخرى ويساهم في تقديم صورة تكاملية للعمل المؤسسي الخدمي المقدم للمستثمرين. وأعرب النعيمي عن سعادته بتلك الاتفاقيات والتي وصفها بأنها ستكون ذات جدوى وفائدة لدى الأطراف الموقعة، مؤكداً أن إدارته لن تدخر جهداً في التعامل مع أية اتفاقيات داخلية تحرص على ترجمة رؤى القيادة في الدولة عامة والإمارة بشكل خاص، والتي ما من شك ستسهم بشكل فاعل في تحقيق تنمية مستدامة مع الحفاظ على المصالح الوطنية في تحقيق التنمية والتطوير المستمر في عجمان وغيرها من مناطق الدولة. ويهدف التعاون المشترك بين إدارات سلطة منطقة عجمان الحرة إلى تحسين الاتصالات والتواصل وتسهيل الاتصال في الأعمال المشتركة والتي تشمل جميع الأطراف لضمان فهم كل منهما للاحتياجات والأولويات والاهتمامات، ووضع حلول للمشاكل التي قد تواجه تلك الإدارات، الى جانب تحديد التوقعات من الخدمة. وتتيح تلك الاتفاقيات مناقشة التوقعات والالتزامات المتعلقة بالموارد اللازمة للوفاء بها وتحديد مستويات الخدمة التي تعتبر مقبولة من قبل كل طرف، والتي يمكن تحقيقها بما يضمن تنفيذها، الى جانب تحديد معيار يمكن على أساسه قياس أداء الخدمة ويحدد توقعات العملاء، ويعرّف حدود توفير الخدمات ويوضح المسؤوليات. «غرفة عجمان» توقع اتفاقية مع مايكروسوفت لتحديث برامجها عجمان (الاتحاد) ــ وقعت غرفة تجارة وصناعة عجمان مع شركة مايكروسوفت اتفاقية للحصول على أحدث برامج تكنولوجيا المعلومات مع تحديث إصدارات البرامج المستخدمة وخدمات الدعم الفني والتدريب التقني وعملية دمج الحلول التكنولوجية في خدمات الغرفة لعملائها وأعضائها من المستثمرين ورجال الأعمال. قال محمد عبد الله الحمراني مدير عام غرفة تجارة وصناعة عجمان، بعد توقيع الاتفاقية إن تقدم مايكروسوفت بدعم إرساء مجتمع المعرفة والتكنولوجيا في الدولة والمنطقة، فإنه أيضاً يسهِم بالنسبة لنا في تعزيز استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في قطاع الأعمال والاستثمارات وتزويد منتسبي الغرفة من الفنيين بالمهارات التقنية اللازمة لمساعدة زملائهم على تنفيذ أعمالهم الخاصة بتطوير جودة الخدمات المقدمة للعملاء وخدمة الأهداف المرحلية، وبعيدة المدى للغرفة. وأشار إلى أن الاتفاقية تهدف إلى تشجيع الاستخدامات الإلكترونية والافتراضية نظراً لمردودها العالي ونتائجها الجيدة، وتحقيق الاستراتيجية الاقتصادية لإمارة عجمان التي أرسى معالمها الرئيسة صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي عضو المجلس الأعلى حاكم عجمان وولي عهده سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي رئيس المجلس التنفيذي والتي ترمي إلى جعل إمارة عجمان وجهة استثمارية تنافسية مفضلة لجميع المستثمرين على الصعيدين الإقليمي والعالمي. وستقوم الغرفة بموجب هذه الاتفاقية بالحصول على برامج مايكروسوفت وإقامة أحدث برامج تكنولوجيا المعلومات وتوفير ضمان فوائد البرمجيات بالإضافة إلى تحديث إصدارات البرامج المستخدمة وخدمات الدعم الفني والتدريب التقني وعملية دمج الحلول التكنولوجية في خدمات الغرفة لعملائها وأعضائها من المستثمرين ورجال الأعمال لتتمكن بذلك من إرساء بيئة اقتصادية محلية رائدة في تسخير تقنيات المعلومات والتكنولوجيا لتطوير قطاع الأعمال والاستثمار.