عدد اليوم
أبوظبي(الاتحاد)
أعلن جهاز أبوظبي للرقابة الغذائية عن إنجازه 550,998 معاملة للجمهور، عبر منظومة الخدمات التي يقدمها من خلال التطبيق الذكي والموقع الإلكتروني ومراكز خدمة المتعاملين التابعة له، والموزعة على كافة مناطق إمارة أبوظبي خلال العام الماضي 2018.
وقال المهندس ثامر راشد القاسمي المتحدث الرسمي باسم الجهاز إن الخدمات المقدمة لمربي الثروة الحيوانية والخدمات الزراعية استحوذت على 96.3% من إجمالي الخدمات المقدمة للمتعاملين، بينما توزع الباقي على الخدمات الغذائية التي يقدم عليها المتعاملون بصفة مستمرة.
وأكد أن الجهاز استطاع تحقيق نقلة كبيرة في مجال التحول الرقمي في التقديم على خدماته الإلكترونية، حيث شهد نظام الخدمات الإلكترونية إقبالاً واسعاً من قبل المتعاملين خلال العام الماضي، وزيادة في استخدام القنوات الرقمية للحصول على الخدمات بنسبة تزيد عن 95% مقارنة مع العام 2017.
وكشف عن تلقي الجهاز خلال العام الماضي لـ 12082 طلباً من المجتمع عبر مركز اتصال حكومة أبوظبي، تنوعت بين بلاغات غذائية وزراعية ومعلومات عامة وطلب خدمة وثناء ومقترحات، بالإضافة إلى طلبات شكاوى، تركز 89.9% منها حول البلاغات المختلفة والمعلومات وطلبات الخدمات، مبيناً أن الطلبات التي تلقاها الجهاز العام الماضي انقسمت إلى 3141 بلاغاً 3011 طلباً لمعلومات، و4705 طلبات لخدمة و868 شكوى، و272 مقترحاً وثناءً، إلى جانب 85 حالة ملغية، تم تسجيلها لدى مركز الاتصال الحكومي، لافتاً إلى أن 91% منها تلقاها المركز من الجمهور عبر الهاتف المتحرك.
