14 فبراير 2012
دبي (الاتحاد) ـ أطلقت مؤسسة التنظيم العقاري، الذرع التنظيمية لدائرة الأراضي والأملاك في دبي، نظام حجز المواعيد “إلكترونياً” للوسطاء، لتحديد مواعيد مسبقة ومناسبة للعملاء، بما يساهم في اختصار المال والجهد ووقت الانتظار، بهدف الارتقاء في مجال خدمة العملاء، وفق أفضل الأساليب. وقال يوسف الهاشمي مدير أول إدارة الترخيص العقاري بالمؤسسة “تحرص الدائرة على تعزيز العمل المؤسسي والعمل بروح الفريق الواحد والارتقاء بخدمة العملاء وتقديم الخدمات النوعية والمتميزة لهم”. وأضاف أن نظام حجز المواعيد الذي طبقته الدائرة يسمح للوسطاء بحجز المواعيد من مكاتبهم، ويمكنهم من حرية اختيار الموعد المناسب لهم ولعملائهم لأداء معاملاتهم، مما يقلل من وقت انتظار العميل، وينظم سير عمل غرف التصرفات. وأوضح أن نظام حجز المواعيد إلكترونياً يمكن العملاء من تحديد نوع المعاملة واختيار الوقت من خلال دخوله إلى جدول موسع يوفر مرونة عالية ويمنح الوسيط حرية إنجاز معاملات أخرى خارج الدائرة لحين قدوم موعده، مشيراً إلى أنه بإمكان العميل إدخال البيانات والمعلومات والوثائق كافة من مكاتبهم. وأضاف “بهذه الطريقة نستطيع خفض الوقت المستغرق في إتمام العمليات من 60 دقيقة إلى 10 دقائق، بحيث يعطي لموظفي الدائرة المقدرة على التحقق من الوثائق بدلا من إدخال البيانات ومسح الوثائق ضوئياً”.
عدد اليوم
